Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vnm999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vnm999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vnm999 Quy định sử dụng dịch vụ vnm999
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản qua kênh nào?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản đến việc yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận.
Telegram Kết nối kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và trạng thái tài khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi điều khoản tại vnm999. Từ bước đăng ký đến mỗi lần rút tiền, quy trình xác minh được áp dụng nhất quán để đảm bảo tài khoản chỉ do chính chủ sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản dịch vụ.

Xác minh danh tính

Mỗi tài khoản được xác minh qua số điện thoại và thông tin ví điện tử đã đăng ký. Quy trình này áp dụng bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản của bạn với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi lại đầy đủ trong tài khoản của bạn. Nếu phát sinh tranh chấp, dữ liệu này là căn cứ để xử lý khiếu nại.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tài khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vnm999 ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản cá nhân.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Nạp bằng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại.

Hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để trình bày thắc mắc. Nếu không đồng ý với điều khoản sau khi được giải thích, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Lịch sử giao dịch trong tài khoản là căn cứ chính để xử lý khiếu nại. Gửi chi tiết tranh chấp qua email hoặc Live Chat kèm mã giao dịch từ ứng dụng ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ xác minh.